Schlagwort: Veränderungsprozesse

kundenzauber podcast wiebke wetzel kundenservice kundenorientierung strategie

KUZ00 Kundenzauber: der Podcast zur Strategie im Kundenservice

Willkommen zum ersten deutschsprachigen Podcast, der sich mit Strategien im Kundenservice beschäftigt. Ich stelle gängige Praktiken auf den Prüfstand: unter welchen Voraussetzungen sind sie sinnvoll? Welche unerwünschten Nebenwirkungen können sie haben? Dabei möchte ich Sie irritieren, denn aus Irritation entsteht Erkenntnis. Begleiten Sie mich bei der Erkundung des Kundenservice.Begleiten Sie mich bei der Erkundung des Kundenservice.