Schlagwort: Training, Facilitation & Beratung

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Wie Sie mit einem Training wirklich etwas verändern können

Ein Training wird meist gebucht, wenn Beschäftigte oder Führungskräfte ein Problem haben. Die Kunden sind unzufrieden damit, wie ihre Beschwerden bearbeitet werden – ein Beschwerde-Management-Training muss sein. Die Beschäftigten wirken am Telefon unsicher und ungeschickt – ein Telefon-Training wird angefragt. Das Training soll Wissen vermitteln, die Einstellung zu etwas verändern und unbedingt das Verhalten ändern.…

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